1. Alcance de esta política

La presente Política de Privacidad describe la forma en que LTP Logistic & Transport Perú recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales proporcionados por los usuarios a través de este sitio web.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y con la normativa peruana vigente que resulte aplicable.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo del formulario, servicio o canal utilizado, podremos recopilar información como:

• Nombres y apellidos.
• Tipo y número de documento de identidad.
• Teléfono o número de celular.
• Correo electrónico.
• Dirección, distrito, provincia o departamento.
• Información relacionada con consultas, solicitudes, servicios contratados, reclamos, quejas o sugerencias.
• Información necesaria para responder o dar seguimiento a las comunicaciones realizadas por el usuario.
• Información técnica relacionada con el uso y navegación del sitio web.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Brindar información sobre los servicios ofrecidos por LTP Logistic & Transport Perú.
• Gestionar solicitudes de contacto.
• Atender reclamos registrados mediante el Libro de Reclamaciones.
• Gestionar quejas y sugerencias remitidas a través del sitio web.
• Dar seguimiento a comunicaciones realizadas por los usuarios.
• Mantener registros de atención y trazabilidad de las solicitudes.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o administrativas aplicables.

4. Consentimiento del usuario

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante los formularios del sitio web, el usuario declara que la información ingresada es verdadera, exacta y actualizada.

Asimismo, autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades relacionadas con la solicitud, consulta, reclamo, queja o sugerencia que haya realizado.

5. Protección y seguridad de la información

LTP Logistic & Transport Perú adopta medidas razonables de seguridad técnicas, organizativas y administrativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender solicitudes de los usuarios, mantener registros de gestión o cumplir obligaciones legales aplicables.

7. Acceso y tratamiento por terceros

LTP Logistic & Transport Perú no vende ni comercializa los datos personales de los usuarios.

Determinados proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico o servicios digitales podrían tener acceso limitado a información cuando sea necesario para prestar servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web.

Dicho acceso se realizará únicamente cuando resulte necesario y bajo obligaciones de confidencialidad y protección de la información.

8. Derechos del titular de los datos

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana, incluyendo, cuando corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación o actualización de información incorrecta.
• Cancelación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición al tratamiento de sus datos personales.
• Solicitud de información relacionada con el tratamiento efectuado.

Las solicitudes podrán presentarse mediante los canales de contacto indicados en esta Política de Privacidad.

9. Información de menores de edad

Cuando resulte necesario recopilar información relacionada con un menor de edad, podrá solicitarse adicionalmente información de su padre, madre, tutor o representante legal.

Estos datos serán utilizados exclusivamente para gestionar la solicitud correspondiente y cumplir con las obligaciones que resulten aplicables.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para garantizar su correcto funcionamiento, facilitar la navegación, analizar el uso de determinadas páginas y mejorar la experiencia del usuario.

Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

11. Libro de Reclamaciones y Buzón de Sugerencias

Los datos proporcionados mediante el Libro de Reclamaciones serán utilizados para registrar, gestionar, analizar y responder las solicitudes presentadas por los consumidores.

De igual forma, la información ingresada en el Buzón de Sugerencias podrá utilizarse para evaluar y atender las quejas, sugerencias o comunicaciones remitidas por los usuarios.

12. Modificaciones de esta Política

LTP Logistic & Transport Perú podrá actualizar la presente Política de Privacidad como consecuencia de cambios normativos, operativos, tecnológicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos correspondientes, puede comunicarse con LTP Logistic & Transport Perú a través de los siguientes canales: